finalite-reconciliation

Placer le client au centre

objectifs-reconciliation

•Assurer un service bout en bout
•Traitement complet des cas clients

demarche-reconciliation

•Identifier les processus et outils
•Identifier les écarts
•Proposer les actions de réconciliation

livrables-reconciliation

•Rapport de synthèse et préconisations (procédures, outillage, reporting…)
•Écriture de procédure.
Maquettage de service desk

benefices-reconciliation

•Cohérence des équipes
•Réduction du churn, fidélisation client
•Augmentation du CA

conseil-en-organisation-informatique-reconciliation

Référentiels métiers IT