Améliorer les processus de gestion des services IT

finalité

Orienter l’entreprise vers la gestion de ses services

objectifs

  • Améliorer l’efficacité et la qualité des livrables
  • Faciliter l’amélioration continue de la production
  • Améliorer la satisfaction client

Demarche

  • Identifier et prioriser les processus
  • Évaluer le degré de maturité selon 5ou 6 axes
  • Adaptation à l’environnement et culture de l’entreprise

Livrables

  • Cartographie des processus étudiés et Liens avec d’autres processus
  • Recommandations et plans d’actions
  • Mise en œuvre en tout ou partie

Bénéfices

  • Amélioration des résultats de l’entreprise
  • Amélioration de la productivité
  • Amélioration de la cohésion d’équipe
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